취소·환불 정책
러브스랩365 (loveslab365.com)
결과가 안 맞으셨다면
환불 대신, 100% 무제한 재검사
결과 리포트는 결제 직후 1급 상담사가 1:1로 제작에 착수하는 맞춤형 디지털 콘텐츠라, 제작 개시 이후에는 단순 변심에 의한 환불이 제한돼요. 대신 결과가 안 맞으셨다면 맞을 때까지 무제한 재검사로 다시 봐드립니다. (중복 결제·시스템 오류는 전액 환불)
재검사·환불 문의하기 →1. 적용 범위
이 정책은 프락스터(러브스랩365 운영사, 이하 '회사')가 loveslab365.com에서 판매하는 유료 서비스(RTI 연애 기질 정밀 진단 결과 리포트 등 디지털 콘텐츠)의 취소·청약철회·환불에 관한 사항을 정합니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 따릅니다.
2. 청약철회(취소)
1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일(계약체결일)로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 2. 다만 같은 법 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시되었거나 결과 리포트 제작(1:1 분석)이 개시된 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이러한 청약철회 제한 사실을 결제 전 상세페이지에 고지합니다. 3. 위 제한에 해당하는 경우에도, 이용자가 정밀 진단 설문에 응답하지 않았고 결과 리포트 제작이 아직 개시되지 않았다면 결제일로부터 7일 이내에 청약철회 및 전액 환불이 가능합니다.
3. 전액 환불 사유
다음의 경우 회사는 전액 환불합니다. · 중복 결제 · 시스템 오류로 인한 결제 · 결제 후 회사 사정으로 서비스가 제공되지 못한 경우 · 결과 리포트 제작이 개시되기 전, 결제일로부터 7일 이내의 단순 변심에 따른 청약철회 ※ 결과 리포트는 결제 직후 1급 상담사의 1:1 분석 제작에 착수하므로, 제작이 개시된 이후에는 단순 변심에 의한 환불이 제한됩니다. 결과가 만족스럽지 않은 경우에는 아래 4항에 따라 무제한 재검사로 도와드립니다.
4. 결과가 만족스럽지 않거나 오류가 있는 경우
결과 리포트가 응답과 잘 맞지 않거나 명백한 오류가 있는 경우, 회사는 무제한 재검사(수정 테스트) 또는 리포트 수정을 통해 맞을 때까지 보완합니다. 보완으로 해결되지 않는 명백한 회사 귀책 사유가 확인되면 환불을 진행합니다.
5. 환불 방법 및 처리 기간
1. 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 처리합니다. 2. 환불 요청이 접수되면 회사는 사유를 확인한 뒤 영업일 기준 3일 이내에 환불을 처리합니다. 카드 결제 취소 등 결제수단의 사정에 따라 실제 환급까지는 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
6. 환불 신청 방법
환불·취소는 아래 방법으로 접수할 수 있으며, 접수 시 결제자명·연락처·결제일을 함께 알려주시면 신속하게 처리됩니다. · 온라인 환불 신청: loveslab365.com/refund/request · 이메일: praxter.hq@gmail.com · 전화: 070-8064-2492
사업자 정보
· 상호: 프락스터 · 대표: 김근호 · 사업자등록번호: 547-19-02310 · 통신판매업신고: 제2026-인천연수구-1157호 · 주소: 인천광역시 연수구 인천타워대로 185, 10층 1001호 브이 204(송도동, 송도 센트럴비즈 한라) · 문의: praxter.hq@gmail.com · 070-8064-2492 시행일: 2026년 6월 17일